Život

Edukacija o standardima kvalitete usluga socijalnih ustanova

Najvažniji je pristup koji korisnika usluga socijalne skrbi stavlja u središte pozornosti.

Autor: 035portal Datum objave: 07.05.2015. u 16:19


 U Centru za socijalnu skrb Slavonski Brod održana je edukacija o primjeni standarda kvalitete usluga za ustanove, privatne domove, udruge i predstavnike institucija civilnog društva koji pružaju usluge socijalne skrbi. Standardi kvalitete socijalnih usluga propisani su Pravilnikom Ministarstva socijalne politike i mladih, a obuhvaća 17 standarda kvalitete s pripadajućim pokazateljima koji se primjenjuju na sve socijalne usluge. Standardi su podijeljeni u četiri šira područja kojima se naglašavaju ključni aspekti socijalnih usluga: usmjerenost prema korisniku, zaštita prava, rukovođenje i upravljanje te okoliš.

Predavanje su održale predstavnice Ministarstva socijalne politike i mladih: Ana Butković, načelnica sektora za podršku ustanovama i drugim pružateljima socijalnih usluga; Lidija Budimirović, voditeljica Službe za upravljanje kvalitetom i stručno usavršavanje, te Natali Sergo Kozumplik iz Uprave za socijalnu skrb.

Predavanjima, a potom i radionicama po grupama u drugom dijelu edukacije nazočni su bili predstavnici obiteljskih domova, domova za skrb starih i nemoćnih te srodnih udruga i institucija civilnog društva iz Slavonskog Broda, Nove Gradiške, Zapolja, Slatine, Virovitice, Požege, Pleternice, Pakraca, Čaglina, Velike Kopanice, Gradišta…

„Priča o standardima kvalitete usluga socijalne skrbi započeta je u Ministarstvu prije četiri godine kada smo standarde počeli uvoditi u one subjekte socijalnih usluga kojima je osnivač država. Prije dvije godine počeli smo raditi i drugim pružatelja usluga, jer nam je važno, neovisno o tome tko je osnivač domova, da svaki pružatelj usluga mora raditi po istim standardima, naravno prije svega zbog korisnika koji neovisno o tome koju uslugu prima, ista mora biti najbolja. Standardi su se pokazali kao iznimno važna smjernica u tome kako treba graditi kvalitetu pojedinog pružatelja usluga. To je proces koji će trajati barem dvije do tri godine, a za početak je važno proći edukaciju“, kazala je Ana Butorac.

Većini sudionika edukacije bio je ovo prvi susret sa standardima kvalitete, a kroz radionice su imali priliku upoznati se, između stalog, i s metodom samoprocjene i izradom plana poboljšanja kvalitete usluga.

„Kad je riječ o tehničkim standardima (smještajni kapaciteti), stanje u domovima u Hrvatskoj je zadovoljavajuće. No, važniji su oni standardi kvalitete koji u fokus stavljaju samog korisnika usluga, dakle, najvažniji je pristup koji korisnika usluga socijalne skrbi stavlja u središte pozornosti. To znači da osoblje mora znati kako pristupiti korisniku, kako poštovati njegovu privatnost i zaštititi ga od zlostavljanja. Kad je, primjerice, riječ o prehrani, kuhar ne smije odlučivati kakav će jelovnik sastaviti samo na osnovu svojih vještina, nego će pitati korisnika kakav jelovnik želi“, pojasnila je Butković.

Ravnateljica Centra za socijalnu skrb u Slavonskom Brodu Slavica Nikšić izrazila je zadovoljstvo provođenjem ove edukacije i samim odazivom na istu, kazavši kako je primarni cilj upoznati sve dionike pružanja socijalnih usluga sa suvremenim standardima koji su prije svega u interesu korisnika bilo koje vrste socijalne usluge.

Ivica Vlašić


Natječaji za pomoćnike u nastavi i komunikacijske posrednike u novogradiškim školama
Škola
Natječaji za pomoćnike u nastavi i komunikacijske posrednike u novogradiškim školama

Na području novogradiškog kraja otvoreni su natječaji za prijem pomoćnika...

23.08.2025. u 10:00

Velika pomoć za lovce i poljoprivrednike: Potpore za električne pastire i kontrolu predatora
Savjeti i trikovi
Velika pomoć za lovce i poljoprivrednike: Potpore za električne pastire i kontrolu predatora

Upravni odjel za gospodarstvo i poljoprivredu Brodsko-posavske županije raspisao...

22.08.2025. u 15:00

Posjetili smo Cici Nails, Studio S i Beatu – evo kako su se brodski saloni snašli usred zabrane TPO-a
Priče
Posjetili smo Cici Nails, Studio S i Beatu – evo kako su se brodski saloni snašli usred zabrane TPO-a

Industrija ljepote našla se na prekretnici nakon što je Europska u...

22.08.2025. u 12:30

Grad Slavonski Brod zapošljava čak 90 osoba- donosimo sve detalje
Škola
Grad Slavonski Brod zapošljava čak 90 osoba- donosimo sve detalje

Grad Slavonski Brod otvorio je javni poziv za prijavu kandidata za radno mjesto...

22.08.2025. u 07:30

Težak udarac za studente: Stanovi u Brodu sve skuplji, a izbor nikad lošiji
Radar
Težak udarac za studente: Stanovi u Brodu sve skuplji, a izbor nikad lošiji

SLAVONSKI BROD – Nova akademska godina samo što nije počela, a stud...

21.08.2025. u 12:30

Komarci preuzeli Slavonski Brod: Grad najavljuje još jedan tretman, građani u nevjerici
Radar
Komarci preuzeli Slavonski Brod: Grad najavljuje još jedan tretman, građani u nevjerici

SLAVONSKI BROD – Treći adulticidni tretman komaraca na području Slavonskog...

21.08.2025. u 10:00

Pakleni tjedan za BPŽ: 33 °C, grmljavina, olujni vjetar i tuča!
Savjeti i trikovi
Pakleni tjedan za BPŽ: 33 °C, grmljavina, olujni vjetar i tuča!

Istočna Hrvatska, uključujući i Brodsko-posavsku županiju, trenutačno uživa u po...

20.08.2025. u 17:30

Kružni tokovi, bazeni i muzeji – sve stalo na jedan zid!
Zabava
Kružni tokovi, bazeni i muzeji – sve stalo na jedan zid!

Nova Gradiška ovih dana svjedoči jednoj od najljepših priča ljeta...

20.08.2025. u 10:00

Sezona na izmaku, komarci na vrhuncu: Tko je zakazao u Slavonskom Brodu?
Radar
Sezona na izmaku, komarci na vrhuncu: Tko je zakazao u Slavonskom Brodu?

Gotovo cijela sezona je prošla, a komaraca se riješili nismo. Dok...

19.08.2025. u 10:00

Besplatne radionice malih znanstvenika stižu u Slavonski Brod i Općinu Garčin!
Zabava
Besplatne radionice malih znanstvenika stižu u Slavonski Brod i Općinu Garčin!

Prijave otvorene 11. 8. 2025. u 12:00 – bit.ly/panonstem Ako tražite savr...

18.08.2025. u 18:00

Ilić otkazan, Lile ´ispravljala´ publiku, Severina prozivala Aleksandra Vučića
Zabava
Ilić otkazan, Lile ´ispravljala´ publiku, Severina prozivala Aleksandra Vučića

NOVA GRADIŠKA – Najveća open air manifestacija u kontinentalnoj Hrv...

18.08.2025. u 13:00

Povrat PDV-a tek nakon 200 KM: Slavoncima sve teže do uštede u kupovini ´preko Save´
Radar
Povrat PDV-a tek nakon 200 KM: Slavoncima sve teže do uštede u kupovini ´preko Save´

SLAVONSKI BROD/ŽUPANJA – Iako se sve češće može čuti kako kupnja u...

18.08.2025. u 10:30

Groblje na samotnom mjestu
101 brodska priča Zvonimira Toldija
Groblje na samotnom mjestu

  Groblja su od prapovijesti smatrana svetim mjestima i posebno što...

17.08.2025. u 20:00

Belan i Severina priredili nezaboravnu večer u Novoj Gradiški
Zabava
Belan i Severina priredili nezaboravnu večer u Novoj Gradiški

Nova Gradiška – Središnji gradski trg sinoć je još je...

17.08.2025. u 16:00

Nakon vrućina dolazi predah – no što će donijeti kraj tjedna?
Radar
Nakon vrućina dolazi predah – no što će donijeti kraj tjedna?

SLAVONSKI BROD – Nakon gotovo dva tjedna nesnosnih vrućina i toplinskog va...

17.08.2025. u 08:00

Cintoraši
101 brodska priča Zvonimira Toldija
Cintoraši

  Da biste bili cintoraš, ne morate oltare lizati, redovito na ispo...

15.08.2025. u 20:00

;